In Crystal Guard ontdekken spelers een gloednieuwe Operator. De aanvaller Osa is uitgerust met een Talon-8 Clear Shield: een transparant, kogelvrij schild dat zij op de grond en in deur- of raamkozijnen plaatst. Verder kan ze met het schild lopen, maar levert dat wel restricties op (geen wapen in de hand, geen sprint en niet de mogelijkheid om te liggen). Osa is een Operator met een gemiddeld pantserniveau en gemiddelde snelheid, uitgerust met een 556 XI of PWD9 als primair wapen en een PMM als secundair wapen.
Met de nieuwe Operator gaan spelers aan de slag op de opnieuw ontworpen maps Bank, Coastline en Clubhouse. De veranderingen zijn doorgevoerd om de maps te balanceren en de volgende elementen te verbeteren: vernietiging van de omgeving, geluidverspreiding en belichting.
Verdere updates die komen met Crystal Guard zijn:
- Elite customization: spelers kunnen nu elk hoofddeksel uitrusten met een Elite-uniform als ze beide bezitten en tot dezelfde Operator behoren.
- Het balanceren van Operators (Twitch, IQ, Fuze, Mute)
- Opnieuw ontworpen flitsdetectiesysteem
- Aanpassingen aan gadgetschade
- Een vernieuwd pantsersysteem
- RIM-belichting die tegenstanders belicht om oneerlijke camouflage te voorkomen
